Chez craftgrid.company, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité et l’intégrité de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 décembre 2024. Nous pouvons réviser cette politique périodiquement afin de refléter des modifications dans nos pratiques ou pour répondre à des obligations légales, opérationnelles ou réglementaires.
Introduction
Bienvenue sur craftgrid.company. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous expliquera comment nous protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web, ainsi que vos droits en matière de confidentialité et les protections légales dont vous bénéficiez.
Cette politique couvre toutes les informations que nous collectons via notre site, services et interactions associées. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques de traitement des données décrites dans cette politique.
Informations que nous collectons
nous collectons divers types d’informations afin de fournir et d’améliorer nos services pour vous :
Données personnelles
En utilisant notre service, nous pouvons vous demander certaines informations personnelles permettant de vous contacter ou vous identifier, telles que :
Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Adresse et informations de facturation
Identifiants de compte et préférences
Historique des échanges avec notre équipe support
Données d’utilisation
Nous pouvons aussi collecter des informations sur la manière dont le service est accessible et utilisé (« Données d’utilisation »). Cela peut comprendre :
L’adresse IP de votre ordinateur
Type et version du navigateur utilisé
Les pages que vous consultez sur notre plateforme
Date et heure de votre visite
Temps passé sur les pages
Autres données de diagnostic
Cookies, technologies similaires et données de suivi
nous utilisons des cookies et des technologies similaires ainsi que des outils de suivi pour analyser l’activité sur notre service et conserver certaines données. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti lorsqu’un cookie est envoyé.
Comment nous utilisons vos données
craftgrid.company utilise les données recueillies pour différentes finalités :
Fournir et maintenir le service
Surveiller l’usage de notre service et garantir son bon fonctionnement.
Fournir des services de support et de service client
Fournir des services d’assistance et de support client, répondre à vos demandes et résoudre les problèmes techniques.
Fournir des analyses ou des informations précieuses
Améliorer notre service en analysant les modèles d’utilisation et le comportement des utilisateurs pour améliorer l’expérience utilisateur.
Vous tenir informé des modifications
Vous tenir informé des changements effectués à notre service, à nos politiques ou à nos conditions d’utilisation.
Fournir des actualités et des mises à jour
Vous envoyer des actualités, des offres spéciales et des informations sur des biens ou services similaires à ceux que vous avez achetés ou demandés.
Surveillance et prévention de la fraude
Identifier, prévenir et gérer la fraude, les abus, les risques liés à la sécurité et à l’intégrité, ainsi que les problèmes techniques.
Partage et divulgation de données
Nous ne vendons, n’échangeons ou ne transférons autrement vos informations pouvant vous identifier à nos partenaires et prestataires de services sans votre consentement, sauf comme décrit dans cette politique :
Fournisseurs de services
Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter notre service, fournir un service en notre nom ou pour nous aider à analyser la façon dont notre service est utilisé. Ces partenaires et prestataires de services ont accès à vos informations pouvant vous identifier uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations pouvant vous identifier si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale). Nous pouvons également divulguer vos informations pouvant vous identifier si nous estimons que cela est nécessaire pour :
Faire valoir ou défendre nos droits légaux
Se défendre contre des revendications légales
Protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
Prévenir la fraude ou l’utilisation abusive de nos services
Transferts d’entreprise
En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos informations pouvant vous identifier peuvent être transférées à l’entité acquéreuse. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations pouvant vous identifier.
Protection et intégrité des données
La sécurité et l’intégrité de vos données nous tiennent à cœur, mais gardez à l’esprit qu’aucun mode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Bien que nous mettions en œuvre des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité et intégrité absolues.
Nos mesures de sécurité et d’intégrité incluent :
Chiffrement des données sensibles
Infrastructure de serveurs sécurisée
Contrôles réguliers de sécurité et d’intégrité
Contrôles d’accès et processus d’authentification
Formation des employés à la protection des données
Procédures de gestion des incidents
Si vous découvrez un accès non autorisé à vos données personnelles, veuillez nous alerter immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.
Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant grâce aux coordonnées indiquées en fin de cette politique.
Accès et mise à jour
Vous avez le droit de demander l’accès, la correction ou la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour cela, vous pouvez vous connecter à votre compte ou nous contacter directement.
Portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations pouvant vous identifier dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Correction
Vous avez le droit de faire corriger toute information vous concernant qui serait inexacte ou incomplète.
Suppression
Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations pouvant vous identifier dans certaines circonstances, comme lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Restriction
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
Opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs liés à votre situation particulière.
Confidentialité des enfants
Notre service n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que des données personnelles d’enfants ont été collectées sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour les supprimer de nos serveurs.
Conservation des données
Nous ne garderons vos informations personnelles identifiables que le temps nécessaire aux finalités exposées dans cette politique de confidentialité. Vos données seront conservées et utilisées uniquement dans la mesure requise pour respecter nos obligations légales, régler les litiges et faire appliquer nos accords et politiques juridiques.
Durées de conservation :
Informations sur le compte : Conservées pendant la durée de votre compte et 30 jours après sa fermeture
Données de transaction : conservées durant 7 ans pour des raisons fiscales et comptables
Données marketing : Conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement
Fichiers journaux : Conservés pendant 90 jours pour des raisons de sécurité, d’intégrité et d’analyse
Liens vers les réseaux sociaux et sites tiers
Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites non gérés par nos soins. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, politiques de confidentialité ou pratiques. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Plateformes de médias sociaux
Nous disposons de pages officielles sur les réseaux sociaux où vous pouvez échanger avec nous. Les politiques de confidentialité de ces plateformes régissent vos interactions sur ces espaces.
Liens externes
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou services partenaires.Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Services de Tiers
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour analyser l’utilisation de notre service. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant l’utilisation de telles informations.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons actualiser notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous notifierons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette politique.
Notification des mises à jour :
Lorsque nous apportons des modifications à cette politique, nous en informerons les utilisateurs par :
Notification par courriel à l’adresse liée à votre compte
Avis affiché sur notre site internet
Notification via l’interface de notre service
Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page.
Coordonnées :
Adresse : Pl. de l’Île-de-France, 17000 La Rochelle, France
Téléphone : +33981395530
Email : [email protected]
Horaires : Lun-Ven : 9h00-18h00 EST